S E N Z U S A L E H U B Tài liệu giới thiệu · 16/10/2026
Senzu Chatbot
UI Dashboard
Trung tâm điều hành và phân tích thông minh cho hệ thống AI Chatbot bán hàng trên
Facebook Messenger — giám sát tin nhắn, khách hàng, hiệu suất AI và kho tri thức trong
một màn hình.
🔗 https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
⚠ Chế độ demo: truy cập và bấm “Xem thử với dữ liệu mẫu” — không cần tài khoản, toàn bộ số liệu là dữ liệu
minh họa, không phải dữ liệu thật.
Senzu Chatbot UI Dashboard — v1.0 Next.js · TypeScript · Tailwind CSS · NextAuth
Senzu Chatbot
UI Dashboard
Trung tâm điều hành và phân tích thông minh cho hệ thống AI Chatbot bán hàng trên
Facebook Messenger — giám sát tin nhắn, khách hàng, hiệu suất AI và kho tri thức trong
một màn hình.
🔗 https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
⚠ Chế độ demo: truy cập và bấm “Xem thử với dữ liệu mẫu” — không cần tài khoản, toàn bộ số liệu là dữ liệu
minh họa, không phải dữ liệu thật.
Senzu Chatbot UI Dashboard — v1.0 Next.js · TypeScript · Tailwind CSS · NextAuth
T Ổ N G Q U A N
Giới thiệu ứng dụng
Senzu Chatbot UI Dashboard là ứng dụng web quản lý Chatbot Messenger cho Senzu, xây dựng trên Next.js App Router,
Tailwind CSS và tích hợp Senzu Data API. Dashboard giúp đội ngũ bán hàng và quản lý nắm bắt toàn bộ hoạt động của
chatbot mà không cần lội tin nhắn.
6 MODULE CHÍNH
Tổng quan — KPI 7 ngày, trạng thái bot, cảnh báo
Hội thoại — danh sách, chi tiết, dòng thời gian AI
Khách hàng — phễu quan tâm, tín hiệu mua, ghi
chú
Lưu lượng & Hiệu suất — độ trễ P50/P90, heatmap
Sản phẩm — top quan tâm, phễu chuyển đổi
Hệ thống & Tri thức — giám sát hạ tầng bot
CÔNG NGHỆ
Next.js 14 TypeScript Tailwind CSS Recharts
NextAuth Vercel
NGÔN NGỮ GIAO DIỆN
Tiếng Việt & 日本語 (VI/日本語) — chuyển đổi ngay trên
thanh tiêu đề, có chế độ sáng/tối.
Truy cập & đăng nhập an toàn
Trang web: https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
Đăng nhập Google — chỉ nhân viên có email @senzu.co.jp đã xác minh mới được phép vào.
Chế độ demo — “Xem thử với dữ liệu mẫu”: 1 bấm là vào, không cần tài khoản; dữ liệu minh họa hard-code, không
gọi Data API thật nên không lộ dữ liệu khách hàng.
Trang đăng nhập — đăng nhập Google cho nhân viên Senzu hoặc vào ngay bằng chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 2
Giới thiệu ứng dụng
Senzu Chatbot UI Dashboard là ứng dụng web quản lý Chatbot Messenger cho Senzu, xây dựng trên Next.js App Router,
Tailwind CSS và tích hợp Senzu Data API. Dashboard giúp đội ngũ bán hàng và quản lý nắm bắt toàn bộ hoạt động của
chatbot mà không cần lội tin nhắn.
6 MODULE CHÍNH
Tổng quan — KPI 7 ngày, trạng thái bot, cảnh báo
Hội thoại — danh sách, chi tiết, dòng thời gian AI
Khách hàng — phễu quan tâm, tín hiệu mua, ghi
chú
Lưu lượng & Hiệu suất — độ trễ P50/P90, heatmap
Sản phẩm — top quan tâm, phễu chuyển đổi
Hệ thống & Tri thức — giám sát hạ tầng bot
CÔNG NGHỆ
Next.js 14 TypeScript Tailwind CSS Recharts
NextAuth Vercel
NGÔN NGỮ GIAO DIỆN
Tiếng Việt & 日本語 (VI/日本語) — chuyển đổi ngay trên
thanh tiêu đề, có chế độ sáng/tối.
Truy cập & đăng nhập an toàn
Trang web: https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
Đăng nhập Google — chỉ nhân viên có email @senzu.co.jp đã xác minh mới được phép vào.
Chế độ demo — “Xem thử với dữ liệu mẫu”: 1 bấm là vào, không cần tài khoản; dữ liệu minh họa hard-code, không
gọi Data API thật nên không lộ dữ liệu khách hàng.
Trang đăng nhập — đăng nhập Google cho nhân viên Senzu hoặc vào ngay bằng chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 2
M O D U L E 1
Tổng quan hoạt động Chatbot
Màn hình đầu tiên quản lý cần nhìn: sức khỏe bot và hiệu suất 7 ngày gần nhất.
4 chỉ số then chốt — tin nhắn đến, khách hàng riêng biệt, độ trễ phản hồi trung bình, tỷ lệ trả lời — mỗi chỉ số kèm
xu hướng so với 7 ngày trước.
Trạng thái Bot Messenger — model AI đang dùng, số sản phẩm trong catalog, lần tick & trả lời gần nhất.
Tự cảnh báo — khách yêu cầu gặp nhân viên, sản phẩm hỏi ngoài catalog, ngày có lượng tin bất thường.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 3
Tổng quan hoạt động Chatbot
Màn hình đầu tiên quản lý cần nhìn: sức khỏe bot và hiệu suất 7 ngày gần nhất.
4 chỉ số then chốt — tin nhắn đến, khách hàng riêng biệt, độ trễ phản hồi trung bình, tỷ lệ trả lời — mỗi chỉ số kèm
xu hướng so với 7 ngày trước.
Trạng thái Bot Messenger — model AI đang dùng, số sản phẩm trong catalog, lần tick & trả lời gần nhất.
Tự cảnh báo — khách yêu cầu gặp nhân viên, sản phẩm hỏi ngoài catalog, ngày có lượng tin bất thường.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 3
M O D U L E 2
Hội thoại & Minh bạch AI
Toàn bộ trao đổi với khách được đồng bộ tập trung, tra cứu và lọc nhanh theo trạng thái.
Tìm kiếm theo tên khách hoặc nội dung tin, lọc nhanh: Cần chú ý · Đang chờ · Đã trả lời, xuất CSV.
Minh bạch AI — dưới mỗi câu trả lời ghi rõ model AI nào xử lý và file tri thức nào được trích xuất: trả lời nào cũng truy
nguyên về tài liệu gốc, không bịa đặt.
Radar hụt trả lời — phát hiện tin chưa phản hồi kèm lý do, cùng bảng cảm xúc khách theo thời gian.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 4
Hội thoại & Minh bạch AI
Toàn bộ trao đổi với khách được đồng bộ tập trung, tra cứu và lọc nhanh theo trạng thái.
Tìm kiếm theo tên khách hoặc nội dung tin, lọc nhanh: Cần chú ý · Đang chờ · Đã trả lời, xuất CSV.
Minh bạch AI — dưới mỗi câu trả lời ghi rõ model AI nào xử lý và file tri thức nào được trích xuất: trả lời nào cũng truy
nguyên về tài liệu gốc, không bịa đặt.
Radar hụt trả lời — phát hiện tin chưa phản hồi kèm lý do, cùng bảng cảm xúc khách theo thời gian.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 4
M O D U L E 3
Khách hàng — từ tin chat thành tài sản CRM
Mọi tương tác tự động chuyển thành dữ liệu khách hàng có phân loại.
Phễu 4 mức quan tâm — tín hiệu mua, đang cân nhắc, mới quan tâm, không hoạt động.
Tín hiệu mua hàng — khách hỏi sản phẩm nào, hỏi giá bao nhiêu lần, đã nhắc đặt hàng chưa — suy ra từ hành vi thật
trong hội thoại.
Ghi chú nhân viên và form xác nhận chốt đơn ngay trên hồ sơ khách.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 5
Khách hàng — từ tin chat thành tài sản CRM
Mọi tương tác tự động chuyển thành dữ liệu khách hàng có phân loại.
Phễu 4 mức quan tâm — tín hiệu mua, đang cân nhắc, mới quan tâm, không hoạt động.
Tín hiệu mua hàng — khách hỏi sản phẩm nào, hỏi giá bao nhiêu lần, đã nhắc đặt hàng chưa — suy ra từ hành vi thật
trong hội thoại.
Ghi chú nhân viên và form xác nhận chốt đơn ngay trên hồ sơ khách.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 5
M O D U L E 4
Lưu lượng & Hiệu suất
Trả lời bài toán phân ca trực: khách được trả lời nhanh bao nhiêu và khi nào đông khách nhất.
Độ trễ trung bình · P50 · P90 — P90 cho biết khách chậm nhất được trả lời trong bao lâu, kèm đo độ trễ thật của bot
(tách thời gian gọi AI).
Phân tích theo model AI và loại câu hỏi — giá, thông số, còn hàng, đặt hàng.
Ma trận nhiệt thứ × giờ và biểu đồ nguồn trả lời (AI vs nhân viên) để bố trí ca trực chính xác.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 6
Lưu lượng & Hiệu suất
Trả lời bài toán phân ca trực: khách được trả lời nhanh bao nhiêu và khi nào đông khách nhất.
Độ trễ trung bình · P50 · P90 — P90 cho biết khách chậm nhất được trả lời trong bao lâu, kèm đo độ trễ thật của bot
(tách thời gian gọi AI).
Phân tích theo model AI và loại câu hỏi — giá, thông số, còn hàng, đặt hàng.
Ma trận nhiệt thứ × giờ và biểu đồ nguồn trả lời (AI vs nhân viên) để bố trí ca trực chính xác.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 6
M O D U L E 5
Sản phẩm & Cơ hội kinh doanh
Radar thị trường cho bộ phận Marketing và Nhập hàng.
Tín hiệu nhu cầu — hỏi sản phẩm, hỏi giá, hỏi thông tin, tín hiệu đặt hàng; so sánh sản phẩm đang lên / đang xuống
so với kỳ trước.
Phễu quan tâm → mua hàng — từ lúc khách nhắc sản phẩm đến bước chốt đơn, mỗi bước đều có tỷ lệ chuyển đổi rõ
ràng.
2 danh sách hành động — sản phẩm khách hỏi nhưng chưa có trong catalog, và sản phẩm nhiều khách muốn đặt
nhưng chưa ai chốt.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 7
Sản phẩm & Cơ hội kinh doanh
Radar thị trường cho bộ phận Marketing và Nhập hàng.
Tín hiệu nhu cầu — hỏi sản phẩm, hỏi giá, hỏi thông tin, tín hiệu đặt hàng; so sánh sản phẩm đang lên / đang xuống
so với kỳ trước.
Phễu quan tâm → mua hàng — từ lúc khách nhắc sản phẩm đến bước chốt đơn, mỗi bước đều có tỷ lệ chuyển đổi rõ
ràng.
2 danh sách hành động — sản phẩm khách hỏi nhưng chưa có trong catalog, và sản phẩm nhiều khách muốn đặt
nhưng chưa ai chốt.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 7
M O D U L E 6
Hệ thống & Tri thức Bot
Màn hình giám sát hạ tầng: mọi thứ minh bạch, dễ kiểm soát.
Trạng thái kết nối — Chrome process, Messenger connection hiển thị realtime.
AI Provider / Model đang hoạt động và tổng sản phẩm catalog.
Lịch sử đồng bộ — thời điểm nạp tri thức và đồng bộ catalog sản phẩm gần nhất.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 8
Hệ thống & Tri thức Bot
Màn hình giám sát hạ tầng: mọi thứ minh bạch, dễ kiểm soát.
Trạng thái kết nối — Chrome process, Messenger connection hiển thị realtime.
AI Provider / Model đang hoạt động và tổng sản phẩm catalog.
Lịch sử đồng bộ — thời điểm nạp tri thức và đồng bộ catalog sản phẩm gần nhất.
Ảnh chụp tại https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app — chế độ dữ liệu mẫu
Senzu Chatbot UI Dashboard Trang 8
T R Ả I N G H I Ệ M N G AY
Thử ứng dụng trong 30 giây
1 · MỞ TRANG
Truy cập https://dashboard-
chatbot-azure.vercel.app/ — trang
sẽ chuyển về màn hình đăng nhập.
2 · BẤM NÚT DEMO
Chọn “Xem thử với dữ liệu mẫu”
— không cần tài khoản, không cần
mật khẩu.
3 · KHÁM PHÁ
Đi qua 6 module: Tổng quan →
Hội thoại → Khách hàng → Lưu
lượng → Sản phẩm → Hệ thống.
Đường dẫn truy cập
Quét mã QR hoặc nhấn vào đường dẫn để mở dashboard trên máy tính, máy tính bảng.
https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
LIÊN HỆ & PHẢN HỒI
Góp ý vui lòng gửi về đội phát triển Senzu Dashboard — báo lỗi, đề xuất tính năng hoặc mẫu số liệu cần bổ
sung.
Lưu ý
Toàn bộ số liệu trong tài liệu và ảnh chụp màn hình lấy từ chế độ dữ liệu mẫu (dữ liệu minh họa).
Bản chụp màn hình thực tế có thể khác một chút theo thời điểm cập nhật dữ liệu.
Senzu Chatbot UI Dashboard — v1.0 · 16/10/2026 Trang 9
Thử ứng dụng trong 30 giây
1 · MỞ TRANG
Truy cập https://dashboard-
chatbot-azure.vercel.app/ — trang
sẽ chuyển về màn hình đăng nhập.
2 · BẤM NÚT DEMO
Chọn “Xem thử với dữ liệu mẫu”
— không cần tài khoản, không cần
mật khẩu.
3 · KHÁM PHÁ
Đi qua 6 module: Tổng quan →
Hội thoại → Khách hàng → Lưu
lượng → Sản phẩm → Hệ thống.
Đường dẫn truy cập
Quét mã QR hoặc nhấn vào đường dẫn để mở dashboard trên máy tính, máy tính bảng.
https://dashboard-chatbot-azure.vercel.app/
LIÊN HỆ & PHẢN HỒI
Góp ý vui lòng gửi về đội phát triển Senzu Dashboard — báo lỗi, đề xuất tính năng hoặc mẫu số liệu cần bổ
sung.
Lưu ý
Toàn bộ số liệu trong tài liệu và ảnh chụp màn hình lấy từ chế độ dữ liệu mẫu (dữ liệu minh họa).
Bản chụp màn hình thực tế có thể khác một chút theo thời điểm cập nhật dữ liệu.
Senzu Chatbot UI Dashboard — v1.0 · 16/10/2026 Trang 9